leider mussten wir in den letzten Monaten eine deutliche Zunahme kurzfristiger Terminabsagen verzeichnen. Täglich sagen 13 % der Kunden ihren Termin kurzfristig ab oder erscheinen erst gar nicht.
Im Regelfall haben wir in der Vergangenheit aus Kulanz weitestgehend auf eine uns zustehende Ausfallgebührenrechnung verzichtet. Dieses Vorgehen müssen wir in Zukunft ändern, da unter den gegebenen Umständen eine sinnvolle Planung nicht möglich ist. Bitte denken Sie auch an jene Kunden, die dringend einen Termin benötigen, welche aber warten müssen, weil der Kalender ausgebucht ist. Bei rechtzeitiger Absage können diese Plätze noch vergeben werden.
Wir weisen Sie deshalb darauf hin, dass wir Terminabsagen, die nicht mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei uns eingegangen sind, in Rechnung stellen. (Paragraf 615 BGB)